Pas på Multimedia World
Posted: August 6th, 2002 | Author: Simon | Filed under: Journal, Noteworthy | Tags: computer, multimedia world | 19 Comments »Se også det andet indlæg om Multimedia World og deres mildt sagt dårlige service.
——–
Det er ikke meget man får skrevet i sin webblog når man har ferie.
For at gøre en meget lang historie en lille smule kortere, så havde jeg jo købt en ny computer i løsdele som jeg selv skulle samle. Nogle af delene, der i blandt en P4 processor, købte jeg i Multimedia World på Falkoner Alle på Frederiksberg.
Processoren viste sig at være defekt, dog nægtede Multimedia World at tage den retur, da jeg selv har samlet min computer og derfor ifølge deres logik selv har ødelagt den.
I mellemtiden har jeg snakket med Forbrugerstyrelsen og Intel og det korte af det lange er at Multimedia World har løjet så det driver. De har gentagende gange i forbindelse med mit køb, brudt købeloven, og de har gentagende gange løjet omkring procedure omkring returnering af Intel produkter.
Det har jeg nu fortalt dem og de har meget modvilligt taget processoren ind og vil nu sende den tilbage til Intel som derefter (forhåbentlig) vil erstatte den.
Dog må jeg på det KRAFTIGSTE fraråde at man nogensinde handler i Multimedia World. De er nogle hustlere som på alle tænkelige måder forsøger at løbe fra deres ansvar som butik.
Men nu vil jeg smutte… jeg skal lige 8 dage til Portugal.
Lær dog at stave!
Til hvad ?!?
Nekrofil?
Et løg, flere løgne…
Det skar også i mine øgne.
Men lær dog at abstrahere, Necrophilia.
Point taken… det er straks rettet… :)
Det er i hvert fald ikke blevet bedre siden da …
Var ude for at finde et 7800GS hurtigst muligt og Multimedia World havde heldigvis et. Havde taget computeren med for at det kunne blive sat i – men if?lge ekspedienten kunne det ikke byttes, hvis det var taget ud af pakken, men han ?bnede dog computeren og sagde det nok skulle virke i den.
Det gjorde det selvf?lgelig ikke, ej heller i en anden computer. S? ned med det- hvor jeg finder ud af man godt kan f? pengene retur. Og de kan s?rme ogs? installere kortet … min computer havde det dog ikke s? godt efter fors?get, s? jeg bad bare om pengene retur. Desv?rre havde jeg sagt kortet crashede under driver-installation p? min anden computer og ikke kom med output. S? det skulle testes f?r jeg kunne f? pengene tilbage.
Der var to muligheder: 1) kortet virker = pengene tilbage minus 10% eller 2) kortet virker ikke = pengene tilbage minus 10% og 200kr i testgebyr …
For bare at slippe ville jeg bare tage mulighed 2) og komme videre. Men n? nej – det skulle skam testes. Ok – en uge? Fint. Det tog s? n?sten 3 … suk.
Deres ekspedienter er irriterende og uvidende – og deres teknikere har en lavere empati end den gennemsnitlige bandidos-rocker. Hold jer v?k.
De fors?gte endda at sige jeg kun kunne f? et tilgodebevis fordi der var g?et mere end 8 dage. Ja fordi jeres v?rksted har v?ret s? ekstremt sl?ve! Hvad skal man bruge et tilgodebevis til n?r man aldrig s?tter sine ben i den butik igen?
Ups. Godt jeg slog op her.
Jeg skulle have haft et par ram-blokke, men det t?r jeg sgu ikke nu. Jeg k?rer nu ud til Zitech i stedet. Der er jeg i hvert tilf?lde altid blevet godt behandlet. Tak for tippet.
H?ber stavningen er OK, og at jeg har sat kommaerne rigtigt.
mvh PIP
Jeg kan konstaterer at Multimedia World har mistet deres e-m?rke!
Jeg vil ogs? frar?de at handle hos disse forhandler da de har ogs? snydt mig!
(F?niks Computer A/S)
Falkoner All? 47
2000 Frederiksberg
http://www.fcomputer.dk
(Datatelpartner)
Folehaven 137
2500 Valby
http://www.datatelpartner.dk
(B. J. Trading)
Rolighedsvej 6 B
8881 Thors?
http://www.bjtrading.dk
Hmm.. ogs? godt at jeg kom her forbi.
Men vil nu ogs? lige advare mod Zitech. De har ogs? problemer med at forst? k?beloven og at man rent faktisk har 2.. (TO) ?rs reklamationsret, og at der IKKE er forskel p? det f?rste ?r og det andet ?r, som en af deres s?lgere h?rdnakket, og i ?vrigt ret flabet m?de, fors?gte at bilde mig ind.
Mit grafikkort (et helt nyt : 6800gt) br?ndte sammen efter 14 m?neder. Zitech naegter at goere noget ved det. De vil overhovet ikke engang se paa det, uden at det skal koste mig noget, og de naegtede at det kunne komme under den saakaldte garanti…
S? midt r?d er : Sp?rg altid (Ogs? hos Zitech) om deres holdning til k?beloven!!!! – N??r jo.. Og s?rg for at f? s?lgerens navn eller hva han siger p? skrift, for de er sgu ikke s?rligt interesserede i at h?re p? en n?r man HAR k?bt og betalt for en computer.
S?geren ved Zitech har faktisk delvist ret.
Forskellen skiller dog ikke mellem f?rste og andet ?r, men efter f?rste halv?r.
De f?rste 6 m?neder har du en garanti, hvilket vil sige at s?geren skal bevise at det er dig der har lavet fejlen.
Efter de f?rste 6 m?neder har du en reklamationsret, hvilket vil sige at du rent faktisk skal kunne bevise overfor s?geren at fejlen var p? produktet fra starten af.
Det er altid godt at vide hvad s?gerens viden er omkring k?beloven, men det er din egen pligt at kende den ogs?.
Er man i tvivl, s? er http://www.fi.dk et godt sted at starte sine studier i k?beloven. :)
Jeg sidder her og f?r sved p? panden.
Har for mindre end to uger siden k?bt et inno3d 7900GS grafikkort.
En dag jeg sad og var ved at se en film p? min pc, sagde det knald. Jeg fl?ede stikket ud af v?ggen, for at afbryde str?mmen til pcen s? hurtigt som muligt.
Den velkendte stank af afbr?ndt kondensator fandt dog hurtigt sin vej ud igennem kabinettets udluftningshuller.
Rundt om str?mstikket p? grafikkortet sidder flere mere eller mindre ens kondensatorer. Den ene var fuldst?ndigt poppet. Kappen til den l? i bunden af kabinettet. Der var en anden, som s? ud som om den var p? vej til at lave samme nummer.
Har lige v?ret inde hos multimediaworld idag. Forventede at f? kortet byttet til et nyt. Det var jo ret ?benlyst, at der var noget galt med det…
Tsktsktsk silly me… Det sku jo f?rst testes. For det kunne jo v?re at det var MIN str?mforsyning (der har k?rt fuldst?ndig uden problemer indtil dette, p? flere forskellige konfigurationer) der havde lavet en power-spike… Spurgte s? om jeg sku g? hjem og m?le den igennem med mit multimeter. Men igen…silly me…. Den slags kan man jo ikke m?le fik jeg at vide. Med andre ord: Jeg er fuldst?ndigt i deres vold. Afleverede kortet dog… For det ku jo ik rigtigt bruges alligevel.
Men i princippet her, har jeg vel egentlig givet dem en blankocheck til at r?vrende mig for x antal hundrede kroner, som de nu finder det passende for testfors?g, for en fejl, som de kan p?st? er min egen, uden jeg har nogen som helst jordisk chance for at modbevise det…
Jeg vil ikke male fanden p? v?ggen… det KAN jo v?re at de giver mig et nyt,men jeg mener bare…. Det er jo nogle ret lette 400kr pr p?begyndte halve testtime, for dem, er det ikke?
Problemet er som du selv siger, at det er nogle lettjente “test” penge du betaler.
I og for sig har MMW ikke noget som helst at miste ved at give dig et nyt grafikkort med det samme da garantien stadig g?lder n?r det er et helt nyt kort. De sender nemlig blot kortet tilbage til dem de har k?bt det af og s? er problemet deres. S? bliver alle k?be ledene ved indtil kortet havner tilbage hos producenten som s? tager alle udgifterne p? deres skuldre.
MMW har i mellemtiden givet dig besked om at kortet rent faktisk var defekt og m?ske endda givet dig et nyt, MEN du skal stadig betale for testtimerne da det jo var noget ekstra “service” arbejde de udf?rte.
Lige meget hvordan du vender og drejer situationen, vil de altid tage r?ven p? dig. S? kort kan det siges.
Jeg ved godt hvordan den slags skal foregå.
Jeg har selv arbejdet i en pc butik. Jeg har ikke været ude for at vi ikke fik byttet en del, feks et gfx kort, hvis vi sendte det tilbage til producenten/distributøren, uanset hvad der var sket med det. Jeg har dog heller ikke været ude for at et gfx kort ligefrem har poppet en kondensator mens det var i brug.
Et bundkort har jeg dog engang set det på…
Jeg frygter lidt det her bliver en lang gang tovtrækkeri med MMW, men lad os nu se. Foreløbig har de ikke gjort noget overfor mig, der giver mig en grund til at mistro dem. Har kun hvad jeg har læst her…
Ham jeg snakkede med i service afdelingen, (BKL), sagde at de ville måle på komponenterne rundt omkring strømstikket, for at se om de havde fået overspænding/var oset af også… Der står godt nok i den nye købelov, at inden for de første 6 måneder, antager man at fejlen har været der fra starten af, og at det er sælgers ansvar at bevise at eventuelle skader er forårsaget af kunden som følge af ukorrekt installation/brug og den slags… Men de kan jo altid påstå at det er min strømforsyning (bruger iøvrigt selvsamme psu det skete på, i den pc jeg skriver dette på; en jeg måtte flikke sammen af nogle stumper jeg har skrabet sammen, da jeg skulle bruge en pc… Kører uden problemer, og har gjort det hele eftermiddagen hehe) der har været skyld i det lille festfyrværkeri her forleden…
Håber det bedste, frygter det værste…
/Cronoz
Hey… Waddaya know… Fik en uventet opringning idag. Jeg får åbenbart et nyt GFX kort. Og jeg sku ikke engang SELV ringe ind og rykke eller noget. Hmmm…… :-)
Ville lige dele mine meget d?rlige erfaringer med Multimedia World.
Jeg k?bte et Samsung LCD tv hos dem, der efter 1 mdr forsinkelse ankom. Da jeg t?ndte for det var det tydeligt at der var en stor fejl p? sk?rmen og jeg afleverede det tilbage til reperation. Oplyst reperationstid var 4-6uger, hvilket jeg synes var for meget og derfor bad om et nyt fjernsyn. Dette ville de ikke udlevere da det jo kun var “potentielt” 6 uger, og derfor ikke urimeligt lang tid (som formuleringen i k?beloven er). Da jeg brokkede mig over deres afg?relse holdt de simpelthen op med at svare p? mails, og efter 6 uger havde jeg stadig ikke h?rt fra dem. S? ringede jeg til forbrugerstyrelsen og fik bekr?ftet at de burde ombytte varen, hvorefter jeg skrev endnu en mail og forklarede dem at jeg nu ville klage til forbrugerstyrelsen hvis ikke de byttede sk?rmen med det samme. Efter 2 dage fik jeg en mail om at jeg nu kunne f? mine penge tilbage (men ikke et nyt tv). Nu er det s? over en uge siden jeg har aflevert de sidste dele af sk?rmen og der er stadig ingen penge indsat p? min konto.
Resume : over 4 m?neder siden jeg bestilte tv, og stadig hverken fjernsyn, eller penge tilbage.
Derfor, HOLD JER FRA DEM. Man tror man er bedre stillet fordi de har en butik, men det er man ikke.
Jeg k?bte i for?ret en en USB memory stick, som allerede fra starten virkede d?rligt med hensyn til problemer med at overf?re st?rre filer. Pga dette k?bte jeg en memorystick af samme m?rke i en anden butik. Til trods for at f?rste, men ikke anden har problemer med overf?rsel af st?rre filer ben?gter teknikeren i Multimediaworld at der problemer. Problemet er reproducerbart p? 4 forskellige computere. Jeg tilb?d at forevise fejlen for teknikeren, men denne ville s? kr?ve betaling uanset udfaldet. Magen til klaphatte skal man lede l?nge efter. Lad v?re med at k?be hos Multimediaworld !!!! Har selv gode erfaringer med Zitech, som ofte har taget hardware retur som ikke har virket p? mine systemer. Kan anbefale PC-netto.
Pr?vede at k?be et fjernsyn hos dem i august 2007, men de ville ikke s?lge det, til den annoncerede pris.
Jeg skulle have et Sony 40W2000. P? hifipriser.dk annoncerede multimediaworld med det til 13.999 kr. Det var ikke den billigste forhandler, der var nogen der var ca. 400-500 kr billigere, men jeg valgte multimediaworld da man selv kunne hente i butikken, og jeg troede det var en seri?s forhandler. Via multimediaworlds egen hjemmeside, kunne jeg se at det var p? lager, og kunne se samme pris p? 13.999 kr. S? jeg tog til Frederiksberg for at k?be det.
Men da jeg s? skulle til at k?be det, oplyste de i butikken en pris p? 14.999 kr. Jeg forklarede at det b?de p? hjemmesiden og hifipriser.dk stod til 13.999 kr. Han tjekkede efter og bekr?ftede at jeg havde ret, men at det alts? kostede 14.999 kr.
Jeg forklarede s?, at jeg havde ret til at k?be det til 13.999 kr. da det var den pris de annoncerede med, og jeg tydeligvis handlede i god tro, da de jo ikke engang var den billigste forhandler p? hifipriser.dk. S? jeg havde ingen grund til at tro, at det var en forkert pris. Men der var ikke noget at g?re.
Jeg bad s? om at snakke med en chef. Han blev tilkaldt, og bekr?ftede ogs? at prisen jo godt nok stod til 13.999 men at det kostede 14.999. Han forklarede s?, at det var den m?de systemet var bygget p?, s? der gik 24 timer fra de havde lavet en ?ndring af prisen, til den blev synlig p? hjemmesiden samt hifipriser.dk. Lyder MEGET m?rkeligt efter min mening, men det gad jeg ikke diskuttere, for uanset hvordan systemet er opbygget, har jeg ret til at k?be til den pris de annoncerer med.
De ben?gter alts? p? ingen m?de at de reklamerer med en forkert pris. Yderligere siger de s?, at indtil for 24 timer siden, har fjernsynet kostet 13.999 kr., men alligevel vil de ikke s?lge det til den pris.
Jeg ved s? at jeg har krav p? at f? det til den pris de annoncerer med, s? jeg kunne have g?et videre med det. Men hvad ville jeg f? ud af det? S? jeg valgte at handle hos Merlin istedet for, hvor jeg kunne f? det til 14.999 kr. Godt nok 1000 kr mere end jeg havde planlagt, men hellere det, end nogensinde at skulle s?tte min ben i Multimediaworld igen.
Det var dog en skrækkelig masse brokkehoveder med dårlige oplevelser.
Uden at gå i detaljer er der efter min mening nogle af MW’s kunder, som roder gevaldigt rundt i teknikken. De vil altid være umulige at
tilfredsstille uanset leverandør. Jeg købte to RAM-blokke, som sælgeren godt nok forklarede, ikke var det, jeg bad om, men jeg kunne
forsøge eller vente til de rigtige kunne leveres.
De fungerede ikke. Intet problem. To dage efter kunne jeg hente de
rigtige. De var endda billigere, så penge tilbage. Det kalder jeg god
service. Ros til MW fra mig.
PS.: Hvor er der mange, som ikke kan skrive et nogenlunde korrekt dansk.
Egon –> Du er åbentbart en af de eneste som har oplevet god service hos dem. Tillykke med det.
Selvom du synes vi er nogle brokhoveder kan du jo læse intet mindre end 16 personer som har oplevet enormt dårlig service.
har desværre også handlet hos dem, har købt et Asus bundkort som ikke ville starte op da jeg fik det så sendte det tilbage til idioterne, efter en uge ringede jeg til dem, men der var det ikke lige blevet testet, men han sagde det ville det blive i løbet af de næste 2 dage, og det var en onsdag jeg snakkede med dem, da jeg ikke havde hørt noget om mandagen ville jeg have fat i deres RMA linie, men sad i over en time og kom ikke igennem, gjorde det samme dagen efter, kom heller ikke igennem, så den 3. dag, sad jeg i fucking 3 timer og kom ikke igennem, så ringede jeg til deres salgs/info linie og spurgte om der var nogen problemer med RMA linien eller det kunne passe jeg kunne sidde så lang tid, men idioten ligeglad som han var med det hele sagde jo bare det var ganske normalt. tror aldrig jeg har snakket med en person der var så ligeglad med deres kunder, skal bare have mine penge tilbage nu og så holder jeg mig langt væk fra deres lorte butik